Google 依靠人类员工来改进 Bard 聊天机器人的回复内容

来源:网络
时间:2023-02-17 10:35:14

Google 依靠人类员工来改进 Bard 聊天机器人的回复内容(图1)

400tmax via Getty Images

在 ChatGPT 愈来愈亮眼的光环下,Google 急于上线能与之抗衡的 AI 聊天机器人 Bard,但却被爆出在自家的广告里给了错误的答案。这除了突显出AI 聊天机器人「一本正经地胡说八道」的能力之外,还显示出了要应用到搜寻上,并且提供用户能信任的结果,AI 机器人还有很长的路要走。


据 CNBC 报导,Google 的搜寻部门副总 Prabhakar Raghavan 发送了一封内部信给员工,要求他们依自身对于某些特定主题的理解,改写 Bard 的回应。Raghavan 表示,教导 Bard 最好的方法,就是提供范例,正确的答案将有助于提供其回复的准确性。Raghavan 并且提供了一系列「该做和不该做」的事项,来协助修正 Bard 的回复,包括了回复应该为第一人称、应该立场中立、应该有礼貌、轻松并平易近人。另一边,回复不该预设种族、国籍、性别、年龄、宗教、政治、地理位置等立场,也不该将 Bard 拟人化,暗示 Bard 有情感。另外,Bard 如果响应中含有法律、医疗、理财等相关建议,或是回复中含有仇恨、辱骂文字的话,都应该标记出来。


Google CEO Sundar Pichai 稍早寄信给员工,要求他们每周花几个小时的时间测试 Bard,而 Raghavan 的指示应该可以算是这个的延续。Google 员工据报批评 Pichai 推出 Bard 的过程「太赶」且「拙劣」,而 Pichai 这也是给了员工机会来「塑造自己心目中的产品」。Pichai 并提醒员工,Google「最成功的产品不见得都是第一个推向市场」,而是因为能「解决用户的问题并有着深厚的技术背景」才能在后来迎头赶上。


ChatGPT 给了 Alphabet 极大的压力,这点也反应在投资者的信心上,毕竟以 AI 聊天机器人为基础的搜寻形式,是有可能动摇 Google 根本的。Google 被迫紧急公开了 Bard,但在产品概念上就没有显然准备许久的微软来的完善。微软现在就看能在新的 Bing 推出,到 Google 赶上前的这个空档,能攻下多少市占率了。


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