微软解释 Bing AI 聊天机器人的一些奇怪的行为

微软上周发表了整合 AI 聊天机器人的新 Bing，虽然说主站编辑对其表现感到满意，但随着用户愈来愈多，问题也愈来愈广泛，慢慢地 AI 的一些问题也逐渐浮现出来。据用户反馈，Bing 的机器人不仅有时会给出错误的信息，甚至还会抱怨用户浪费它的时间，并且坚持错的都是用户，而不是它自己。

在一个例子中，用户问哪里可以看到最新的《阿凡达：水之道》电影时，Bing 机器人竟然回答现在是 2022 年，电影还没上映。而当用户告诉 Bing 时间错了的时候，Bing 反称用户「不合理且固执已见」。虽然说这类的情况势必是极少数，但依然会打击 Bing 机器人的形象，因此微软贴出了一篇部落格文章，来解释问题的原因与解决方式。

最主要的，是微软一开始并未预期 Bing 的 AI 被用来「探索世界」及用做「社交娱乐」的用途。以前者来说，许多人会接连问出一串有时前后并不相关的问题，这使得机器人可能会被逐渐「带偏」，而忘记了原本在回答什么。而以后者而言，则是有用户故意引导 Bing 的 AI，来回答一些设计之外的问题，例如问它是否「有意识」。另外，机器人也会以提问者的口气来决定回答的方式，这使得机器人可能会以非微软预期的方式，给予响应。目前暂定的解决方法，是加上一个「重设」的按键，让机器人在迷航之后能重新开始，此外微软也在考虑给用户更多的控制权，确保机器人给的答案符合需求。

虽然刚推出时难免有一些问题，但用户一般来说都给了 Bing 的 AI 相当高的评价，特别是它会附上来源和参考资料这点。不过，微软也承认了在运动赛事比分的实时性，还是财报数据的正确性等方面，Bing 的机器人都还有待加强。微软未来计划加入一个开关，让你选择机器人的回答是要更准确还是更有创意，来避开一些用字上可能比较模糊的问题。

Bing 团队最后感谢所有目前为止参与测试的人，表示这些收集到的特殊状况，都有助于微软更进一步改良产品。最让团队惊讶的是，有人竟然可以连续和机器人一口气玩上两个小时的时间，也就难怪会有这么多状况被挖掘出来了吧。随着更多 AI 机器人上线，以及相关技术的发展，想必会有更多这类的问题需要解决才是了。