苹果现在允许用户在线访问官方诊断工具进行自助维修

苹果公司今日宣布扩展其今年四月推出的自助维修服务计划，包括提供在线访问苹果的诊断工具以及支持iPhone 15系列和M2 Mac。

苹果在今天的公告中表示，这款在线工具提供了“与苹果授权服务提供商和独立维修提供商相同的设备测试能力，用于检测部件功能和性能是否最佳，以及识别哪些部件可能需要维修。”据苹果公司称，这款故障排查工具目前仅在美国可用，预计将于2024年在欧洲上线。

访问该工具的网站时，您将被提示将设备置于诊断模式，然后输入设备的序列号。之后，您将可以访问包括移动资源检查器在内的诊断套件，用于检查软件和验证组件的存在、测试音频输出和“显示像素异常”以及对相机和面部识别进行测试。

苹果的支持页面指出，这些测试可能“有助于隔离问题，调查是否需要更换部件，或验证维修是否已成功完成。”

该工具要求iOS 17.0或macOS Sonoma 14.1及更高版本。

然而，苹果的自助维修计划依赖于零件配对，批评人士表示这限制了工具的有效性。自助维修活动家iFixit对苹果使用这种做法表示反对，自从科技巨头推出自助维修计划以来一直发出批评声音。iFixit认为，部件序列化限制了第三方部件的使用。九月份，iFixit首席执行官Kyle Wiens称零件配对是“我们维修所拥有物品能力的一个严重威胁”，指出苹果可能试图强行实现有利的客户体验，但这却以牺牲环境和“所有权权利”为代价。

在今天对Ars Technica的一份声明中，Wiens进一步表达了对苹果部件序列化的失望：

“苹果要创建一个健全的维修生态系统还有很长的路要走，包括结束其对维修不友好的零件配对系统。这个软件工具清楚地展示了我们在零件配对方面所发现的问题，诊断工具未能识别我们安装的新部件中的环境光传感器。”

使用苹果M2芯片的MacBook Pro和MacBook Air笔记本电脑以及Mac Mini、Pro和Studio的用户现在都包含在该计划中，该计划允许客户访问以前仅由苹果和授权维修合作伙伴可访问的工具、零件和手册。客户还可以租赁工具维修套件，尽管它们也因其笨重和有限的租赁期而受到批评。

自推出维修计划以来，苹果在用户维修性方面已经发生了转变，尽管仍存在缺陷。随着最新产品的加入，苹果的计划现在支持35种产品。该公司还意外地成为了州级和国家级维修权益法案的支持者。并且通过其自助维修计划简化了维修流程——在某种程度上——不再要求维修者在维修完成后联系苹果。人们现在可以使用系统配置的维修后软件工具来验证维修并更新固件。今天，苹果还宣布将该计划推广至24个新的欧洲国家，使该计划的覆盖国家总数达到33个。

尽管如此，苹果仍表示，其维修计划最适合有电子设备维修经验的人员使用。