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一家名为CMG Local Solutions的营销公司近日引发了公众恐慌，它暗示能够通过接入手机、电视和其他个人电子设备上的麦克风所收集的数据，访问人们的私人对话。这一消息最初由404 Media于周四报道。CMG声称使用这些私人对话来定位广告。
CMG的“主动聆听”网站以一句既准确又令人不安的声明开头：“没错，你的设备在听你说话。”11月28日的一篇博文中，CMG描述其“主动聆听”技术是利用AI“通过智能手机、智能电视和其他设备检测相关对话。”据称，CMG知道“何时以及该聆听什么。”
博文还厚颜无耻地强调了广告商想要倾听每一句有助于他们定位广告活动的低语：“在这个世界里，没有一句购买前的低语不被分析，消费者的窃窃私语成为了你在本地市场上目标定位、再定位和征服的工具。”
CMG并未详细说明其声称的技术如何运作。网站的存档版本提供了“主动聆听”如何运作的模糊描述。网站之前提到，CMG将过往客户数据上传到其平台以制作“买家人物画像”。然后，公司将识别目标用户可能感兴趣的相关关键词。CMG还提到，在进入“主动聆听”阶段之前，在客户网站上放置追踪像素，但这一阶段只被描述为：“通过AI检测智能手机、智能电视和其他设备上的相关对话，主动聆听开始。”
存档页面讨论了基于AI的数据分析，并生成了用于在各个平台上重新定位广告的“加密常青受众列表”，包括流媒体电视和音频、展示广告、付费社交媒体、YouTube、Google和必应搜索。
该解释似乎已经不在“主动聆听”页面上了，但CMG仍声称能够定位到在对话中主动说出类似“一辆小型货车对我们来说再合适不过了”或“这台空调快要报废了！”的人。
然而，他们真的在主动聆听吗？
在回复Ars Technica的电子邮件声明中，Cox Media Group表示，其广告工具包括“由第三方供应商产品提供的数据集，这些数据集来源于用户通过各种社交媒体和其他应用程序，然后被打包并转售给数据服务商。”声明继续说：
基于语音和其他数据的广告数据由这些平台和设备根据这些应用程序提供的条款和条件收集，并且已被用户接受，然后可以被出售给第三方公司，并转换为匿名信息供广告商使用。这些匿名数据随后被众多广告公司转售。
该公司补充说，它不“聆听任何对话或访问除了第三方汇总、匿名和完全加密的数据集之外的任何内容，这些数据集可用于广告投放”，并“对造成的任何混乱表示遗憾。”
在Cox Media Group发表声明之前，CMG声称收集“实时进行的非正式对话”的数据是值得质疑的。CMG从未解释我们的设备如何能够获得计算和网络能力，以“实时”记录并发送设备范围内的每一个对话，且设备主人毫不知情。该公司也从未解释它是如何获得通常需要执法部门批准的那种访问权限。尽管CMG的博文声称，通过“主动聆听”，广告商能够知道“某人在你所在区域担心衣柜里的霉菌的那一刻”。
CMG的11月博文指出了一个未具名的技术合作伙伴，该合作伙伴可以“在购买前的对话期间聚合和分析语音数据”，以及“日益增长的访问设备上麦克风数据的能力。”
正如前文所述，确实有一些品牌声称使用语音数据用于广告目的。例如，亚马逊之前确认它利用人们与Alexa的对话（以及行为）来定向广告（亚马逊长期以来声称不出售客户数据）。但我们的设备只有在我们要求它们监听我们时才预期会收集我们所说的内容。CMG暗示它获得了人们不认为他们的设备正在捕获他们的话语时所说的东西。其博文上的法律辩护似乎站不住脚：
你可能在想，这合法吗？简短的回答是：是的。手机和设备聆听你是合法的。当新应用下载或更新提示消费者接受多页的使用条款协议时，细则中通常包含了“主动聆听”。
值得注意的是，一些设备会显示请求录音许可的提示，或当应用开始使用其麦克风时显示一个图标。
CMG对其声称的内容增加了更多的困惑，其“主动聆听”页面强调CMG与Facebook、微软、谷歌和亚马逊是合作伙伴。但似乎CMG只是这些公司广告合作伙伴计划的成员，并不意味着这些公司正在销售与“主动聆听”自豪地关联的设备。
亚马逊发言人Eric Sveum对Ars Technica表示，“主动聆听”在Echo设备上是不可能的，指出用户可以在Alexa应用的设置菜单中查看和删除发送到云的Alexa语音数据（设置 > Alexa隐私 > 查看语音历史）：
Echo设备设计为只检测你选择的唤醒词（Alexa、Amazon、Computer、Echo或Ziggy）。除非设备检测到唤醒词，否则不会存储或发送任何音频到云端。当Alexa将你的请求发送到云时，你总能通过Echo设备上出现的蓝色光指示器或音频提示音来知道。
亚马逊的代表还说，它只与第三方共享信息以“满足客户请求”，并不与第三方共享语音录音。
【更新 2023年12月15日，晚上8:41 ET：谷歌发言人向Ars发送了以下声明：“多年来，Android阻止应用在未被主动使用时收集音频，而且每当应用激活设备的麦克风时，状态栏中都会显示一个突出的图标。”】
尽管CMG的声称听起来令人不安，但有些并非牵强。例如，我们已经知道，员工利用亚马逊Ring摄像头监视用户。我们还见证了亚马逊记录并发送Echo用户家中的私人对话。
语音助手为电子设备提供了全天候开启麦克风的借口。大型科技公司在满足消费者和隐私倡导者的期望、明确定义设备收集的数据类型、时间及其使用方式方面一直面临挑战。这导致了多年来的一系列诉讼，包括一些可能持续多年并塑造消费者隐私未来的案件。
例如，自2019年以来，谷歌面临着一起诉讼，指控谷歌助手在错误解读口头词汇为谷歌助手提示词（如“嘿，谷歌”）后，使用收集的语音数据。2021年7月，在寻求案件驳回时，谷歌表示它“从未承诺助手只会在用户想要激活时才激活。”谷歌还表示，它不保留音频录音。
2022年，德克萨斯州总检察长Ken Paxton对谷歌提起诉讼，声称谷歌在未经用户同意的情况下收集语音和面部识别数据，谷歌在一份声明中声称这是对其产品的误解。
另一个例子是苹果面临的指控，声称在未提示Siri聆听的情况下记录对话。苹果否认了这一点，2021年表示Siri除非被触发，否则不会监听用户，苹果“积极努力改进Siri以防止意外触发，并提供视觉和音频提示......让用户知道何时触发了Siri。”
随着法院继续确定我们的设备是否在不该聆听时聆听我们，以及利益相关者对“不该聆听时”定义的争论，市场营销人员和广告商对侵入个人设备以获取可货币化数据的兴趣持续存在。这本身就足以让我们重新考虑如何以及在何处使用家中配备麦克风的智能产品，以及你对用户协议和隐私设置的理解。
虽然CMG的能力最终被夸大，但事实上它的声称甚至看起来是合理的，这告诉我们很多关于消费者隐私和信任的晦暗状态，尤其是在个人智能设备方面。
营销商称通过智能设备偷听用户引发恐慌
一家名为CMG Local Solutions的营销公司近日引发了公众恐慌，它暗示能够通过接入手机、电视和其他个人电子设备上的麦克风所收集的数据，访问人们的私人对话。这一消息最初由404 Media于周四报道。CMG声称使用这些私人对话来定位广告。
CMG的“主动聆听”网站以一句既准确又令人不安的声明开头：“没错，你的设备在听你说话。”11月28日的一篇博文中，CMG描述其“主动聆听”技术是利用AI“通过智能手机、智能电视和其他设备检测相关对话。”据称，CMG知道“何时以及该聆听什么。”
博文还厚颜无耻地强调了广告商想要倾听每一句有助于他们定位广告活动的低语：“在这个世界里，没有一句购买前的低语不被分析，消费者的窃窃私语成为了你在本地市场上目标定位、再定位和征服的工具。”
CMG并未详细说明其声称的技术如何运作。网站的存档版本提供了“主动聆听”如何运作的模糊描述。网站之前提到，CMG将过往客户数据上传到其平台以制作“买家人物画像”。然后，公司将识别目标用户可能感兴趣的相关关键词。CMG还提到，在进入“主动聆听”阶段之前，在客户网站上放置追踪像素，但这一阶段只被描述为：“通过AI检测智能手机、智能电视和其他设备上的相关对话，主动聆听开始。”
存档页面讨论了基于AI的数据分析，并生成了用于在各个平台上重新定位广告的“加密常青受众列表”，包括流媒体电视和音频、展示广告、付费社交媒体、YouTube、Google和必应搜索。
该解释似乎已经不在“主动聆听”页面上了，但CMG仍声称能够定位到在对话中主动说出类似“一辆小型货车对我们来说再合适不过了”或“这台空调快要报废了！”的人。
然而，他们真的在主动聆听吗？
在回复Ars Technica的电子邮件声明中，Cox Media Group表示，其广告工具包括“由第三方供应商产品提供的数据集，这些数据集来源于用户通过各种社交媒体和其他应用程序，然后被打包并转售给数据服务商。”声明继续说：
基于语音和其他数据的广告数据由这些平台和设备根据这些应用程序提供的条款和条件收集，并且已被用户接受，然后可以被出售给第三方公司，并转换为匿名信息供广告商使用。这些匿名数据随后被众多广告公司转售。
该公司补充说，它不“聆听任何对话或访问除了第三方汇总、匿名和完全加密的数据集之外的任何内容，这些数据集可用于广告投放”，并“对造成的任何混乱表示遗憾。”
在Cox Media Group发表声明之前，CMG声称收集“实时进行的非正式对话”的数据是值得质疑的。CMG从未解释我们的设备如何能够获得计算和网络能力，以“实时”记录并发送设备范围内的每一个对话，且设备主人毫不知情。该公司也从未解释它是如何获得通常需要执法部门批准的那种访问权限。尽管CMG的博文声称，通过“主动聆听”，广告商能够知道“某人在你所在区域担心衣柜里的霉菌的那一刻”。
CMG的11月博文指出了一个未具名的技术合作伙伴，该合作伙伴可以“在购买前的对话期间聚合和分析语音数据”，以及“日益增长的访问设备上麦克风数据的能力。”
正如前文所述，确实有一些品牌声称使用语音数据用于广告目的。例如，亚马逊之前确认它利用人们与Alexa的对话（以及行为）来定向广告（亚马逊长期以来声称不出售客户数据）。但我们的设备只有在我们要求它们监听我们时才预期会收集我们所说的内容。CMG暗示它获得了人们不认为他们的设备正在捕获他们的话语时所说的东西。其博文上的法律辩护似乎站不住脚：
你可能在想，这合法吗？简短的回答是：是的。手机和设备聆听你是合法的。当新应用下载或更新提示消费者接受多页的使用条款协议时，细则中通常包含了“主动聆听”。
值得注意的是，一些设备会显示请求录音许可的提示，或当应用开始使用其麦克风时显示一个图标。
CMG对其声称的内容增加了更多的困惑，其“主动聆听”页面强调CMG与Facebook、微软、谷歌和亚马逊是合作伙伴。但似乎CMG只是这些公司广告合作伙伴计划的成员，并不意味着这些公司正在销售与“主动聆听”自豪地关联的设备。
亚马逊发言人Eric Sveum对Ars Technica表示，“主动聆听”在Echo设备上是不可能的，指出用户可以在Alexa应用的设置菜单中查看和删除发送到云的Alexa语音数据（设置 > Alexa隐私 > 查看语音历史）：
Echo设备设计为只检测你选择的唤醒词（Alexa、Amazon、Computer、Echo或Ziggy）。除非设备检测到唤醒词，否则不会存储或发送任何音频到云端。当Alexa将你的请求发送到云时，你总能通过Echo设备上出现的蓝色光指示器或音频提示音来知道。
亚马逊的代表还说，它只与第三方共享信息以“满足客户请求”，并不与第三方共享语音录音。
【更新 2023年12月15日，晚上8:41 ET：谷歌发言人向Ars发送了以下声明：“多年来，Android阻止应用在未被主动使用时收集音频，而且每当应用激活设备的麦克风时，状态栏中都会显示一个突出的图标。”】
尽管CMG的声称听起来令人不安，但有些并非牵强。例如，我们已经知道，员工利用亚马逊Ring摄像头监视用户。我们还见证了亚马逊记录并发送Echo用户家中的私人对话。
语音助手为电子设备提供了全天候开启麦克风的借口。大型科技公司在满足消费者和隐私倡导者的期望、明确定义设备收集的数据类型、时间及其使用方式方面一直面临挑战。这导致了多年来的一系列诉讼，包括一些可能持续多年并塑造消费者隐私未来的案件。
例如，自2019年以来，谷歌面临着一起诉讼，指控谷歌助手在错误解读口头词汇为谷歌助手提示词（如“嘿，谷歌”）后，使用收集的语音数据。2021年7月，在寻求案件驳回时，谷歌表示它“从未承诺助手只会在用户想要激活时才激活。”谷歌还表示，它不保留音频录音。
2022年，德克萨斯州总检察长Ken Paxton对谷歌提起诉讼，声称谷歌在未经用户同意的情况下收集语音和面部识别数据，谷歌在一份声明中声称这是对其产品的误解。
另一个例子是苹果面临的指控，声称在未提示Siri聆听的情况下记录对话。苹果否认了这一点，2021年表示Siri除非被触发，否则不会监听用户，苹果“积极努力改进Siri以防止意外触发，并提供视觉和音频提示......让用户知道何时触发了Siri。”
随着法院继续确定我们的设备是否在不该聆听时聆听我们，以及利益相关者对“不该聆听时”定义的争论，市场营销人员和广告商对侵入个人设备以获取可货币化数据的兴趣持续存在。这本身就足以让我们重新考虑如何以及在何处使用家中配备麦克风的智能产品，以及你对用户协议和隐私设置的理解。
虽然CMG的能力最终被夸大，但事实上它的声称甚至看起来是合理的，这告诉我们很多关于消费者隐私和信任的晦暗状态，尤其是在个人智能设备方面。