微软推出可下载工具修复惠普打印机虚拟安装问题

在本月初，微软披露了一个影响部分Windows 10、Windows 11和各种Windows Server产品用户的奇怪打印机错误。受影响的电脑显示安装了一台惠普打印机，通常是惠普LaserJet M101-M106型号，即使实际上他们没有使用任何惠普打印机。这个错误可能会覆盖用户实际安装的打印机的设置，并且还会提示从微软商店安装惠普智能打印机应用。

微软尚未分享问题的根本原因，但它明确表示问题不是惠普的错。现在，该公司为受此错误影响的任何用户发布了一个修复工具，截至目前，用户需要从微软的支持网站下载并运行一个专门的故障排除工具。

2023年12月发布的Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool适用于所有受影响的Windows版本，它将删除所有对幽灵惠普LaserJet型号的引用（只要你没有安装该型号的话）。只要您没有连接惠普打印机，并且在11月25日之后安装了惠普智能应用，该工具还将移除该应用，这个日期可能是问题开始影响系统的日期。这些步骤应该会为没有惠普打印机的用户解决问题，同时不会影响使用惠普打印机的人。

根据您使用的是32位还是64位的Arm或x86版本的Windows，故障排除工具有四个不同版本。微软还将在“未来几周”内发布另一个推荐的故障排除工具，该工具将在用户的请求下修复Windows 11中的问题，无需下载单独的工具。

微软表示，尽管重命名和下载惠普智能工具，大多数基本打印功能应该继续按预期工作，影响受影响用户。但是，如果您的打印机依赖于其自己的外部应用程序来提供额外的设置或额外的功能，您将需要运行故障排除工具（或手动卸载幽灵惠普打印机并重新安装您自己的打印机），以使事情重新正常运作。