克雷·沙曼：市场营销与人工智能 —— 是捣蛋还是有益？

还记得孩子们手写圣诞愿望单，把它们连同幼稚的希望和梦想藏起来的日子吗？今天，孩子们随口向数字助手吩咐他们的圣诞愿望清单，而不是给北极写信。我们已经牢牢地置身于科技和人工智能的时代。

因此，网络匿名已成为过去式。如果你走进一家店铺却没有购买任何东西，可能会感觉店主对你的存在毫无察觉。但这并不意味着他或她对了解你不感兴趣；只是没有机会而已。然而，即便在这些情况下，匿名顾客也可能会收到招手、点头或一句“再来看看我们”。在线浏览时，邀请匿名顾客回访的机会从未存在。直到现在。

人工智能就像网络版的夏洛克·福尔摩斯，能够分析我们的数字历史——我们的偏好、人口统计信息和联系方式——都来自于我们在网上旅途中留下的数据碎片。数据时代总是注定要成为营销人员预测我们的欲望的超定向现实，甚至在我们写给圣诞老人的信、在谷歌搜索或对亚历克萨低语之前。它只是比一些人准备好的时间更早到来。但这并不意味着它必须是件坏事。

尽管这种个性化方法兼具效率和相关性，但它却引起了伦理上的担忧。如果不负责任地使用，人工智能的力量可能变成侵犯隐私的怪物，让我们感觉像是数字实验中的实验鼠。这是必须划定责任界限的地方。

拜登总统关于安全、可靠、值得信赖的人工智能的行政命令强调了严格法规的必要性。然而，责任不仅仅延伸到政治、监管或法律要求。

透明度不仅仅是遵守法律框架；它还关乎品牌公开承认人工智能的存在，就像诚实的厨师在菜单上列出食材一样。

负责任实施人工智能的真正考验在于对伦理考虑的承诺。公司必须主动向用户传达其数据使用方式，确保透明度不是事后的思考，而是技术部署的核心部分。只有通过公开披露，我们才能在消费者与通过人工智能洞察力寻求了解、预测和满足其需求的公司之间建立信任桥梁。

随着第三方Cookie帝国的瓦解，数字营销格局正在经历剧烈变化。在伦理上使用数据收集和人工智能，可以成为这场风暴中的灯塔，引导营销人员走向一个未来，即了解他们的受众不等同于侵犯他们的隐私。

在伦理上使用人工智能的营销人员可以成为数字时代的圣诞老人助手，为消费者提供最佳、最相关的优惠，而不损害他们的隐私。

在我们穿越人工智能迷宫时，问题不在于这项技术是否会塑造我们的未来，而在于我们如何选择使用这种力量。人工智能在营销中的叙事不必是一部反乌托邦惊悚片；它应该是一部关于创新和尊重的史诗故事，技术在其中赋予企业更好地了解其受众的能力，同时不牺牲人类价值观。这个故事必须包含伦理、透明度、公平性和对使用正确消费者信息的根本承诺。

使用人工智能的营销策略的公司将面临一个选择：建立消费者信任或滥用它制造垃圾邮件。但无论做出何种选择，都将有好坏不同的后果，因为这些选择将预示下一个信息时代的来临，塑造我们在线体验的未来。

在数字世界中，匿名性始终是一把双刃剑。它带来了与脱节的在线实体之间的冷漠交流。你可以看到它们；它们却看不到你。它让在线公司错误地认为人们对他们提供的东西感兴趣，但他们只是图表上的数字——从建立关系的角度来看，没有什么意义。但现在这一切都可以改变。

随着开发者、技术公司、营销人员和消费者一起穿越人工智能迷宫，我们将找到的不仅仅是这个假期季节我们希望的物品。我们可以构建一个世界，在这个世界里，技术提升我们的生活，尊重我们的界限，并提醒我们，在数字时代，信任和透明度仍然是有意义的联系的基石。